Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas rápidas a las dudas más comunes sobre nuestras piezas, envíos y devoluciones en Fervore.
Todas nuestras piezas están elaboradas exclusivamente en Plata de Ley .925. Un metal precioso seleccionado por su brillo, pureza y elegancia eterna.
Sí, la plata es un metal vivo que puede oxidarse (oscurecerse) por el contacto con el aire, el PH de la piel o químicos. Esto no significa que sea de mala calidad; simplemente requiere una limpieza sencilla con un paño especial para recuperar su brillo original.
Para mantener el brillo y la integridad de la plata y los recubrimientos por más tiempo, te recomendamos retirar tus piezas antes de bañarte, entrar a albercas o realizar ejercicio físico intenso.
Contamos con una Guía de Tallas detallada en nuestro menú. Te recomendamos medir el diámetro interno de un anillo que ya tengas para asegurar un ajuste perfecto.
Manejamos dos opciones de entrega: Envío Estándar (3 a 5 días hábiles) y Envío Express (1 a 2 días hábiles). El envío estándar es gratis en todas tus compras.
¡Por supuesto! En cuanto tu pedido sea recolectado por la paquetería, recibirás un correo electrónico con tu número de guía y el enlace directo para rastrearlo.
Sí, aceptamos devoluciones por talla o modelo dentro de los primeros 7 días naturales de haber recibido tu pedido. Además, Fervore cubre el costo de envío de retorno (excepto en aretes, los cuales no tienen cambios por estrictos motivos de higiene).
Sí, ofrecemos 30 días de garantía por defectos de fabricación (broches, piedras o ensambles). Consulta nuestra página de Garantías para conocer el proceso paso a paso.
Aceptamos pagos seguros vía Mercado Pago, tarjetas de crédito y débito, así como depósitos y transferencias bancarias.
Totalmente. Nuestro sitio cuenta con certificados de seguridad SSL y utilizamos pasarelas de pago cifradas para que tu información bancaria esté protegida en todo momento.