Encuentra respuestas rápidas a las dudas más comunes sobre nuestras piezas, envíos y devoluciones en Fervore.
¿De qué materiales son sus joyas?
Trabajamos con dos líneas principales: Plata de Ley .925 (clásica y elegante) y Acero Inoxidable (moderno, hipoalergénico y ultra resistente). Puedes ver el material específico en la descripción de cada pieza.
¿Cuál es la diferencia entre la plata y el acero?
La plata es un metal precioso que requiere limpieza ocasional pero mantiene su valor y brillo de por vida. El acero es mucho más duro, no se raya fácilmente y es ideal para el uso diario intenso.
¿La plata se puede oscurecer?
Sí, la plata es un metal vivo que puede oxidarse (oscurecerse) por el contacto con el aire, el PH de la piel o químicos. Esto no significa que sea de mala calidad; simplemente requiere una limpieza sencilla con un paño especial para recuperar su brillo original.
¿Puedo bañarme con mis joyas Fervore?
Para mantener el brillo y la integridad de la plata y los recubrimientos por más tiempo, te recomendamos retirar tus piezas antes de bañarte, entrar a albercas o realizar ejercicio físico intenso.
¿Cómo sé cuál es mi talla de anillo?
Contamos con una Guía de Tallas detallada en nuestro menú. Te recomendamos medir el diámetro interno de un anillo que ya tengas para asegurar un ajuste perfecto.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Manejamos dos opciones de entrega: Envío Estándar (3 a 5 días hábiles) y Envío Express (1 a 2 días hábiles) una vez confirmado tu pago. En compras mayores a $899 MXN, tu envío estándar es gratis.
¿Puedo rastrear mi orden?
¡Por supuesto! En cuanto tu pedido sea recolectado por la paquetería, recibirás un correo electrónico con tu número de guía y el enlace directo para rastrearlo.
¿Puedo cambiar un producto si no me quedó?
Sí, aceptamos devoluciones por talla o modelo dentro de los primeros 7 días naturales de haber recibido tu pedido. Además, Fervore cubre el costo de envío de retorno (excepto en aretes y piercings, los cuales no tienen cambios por estrictos motivos de higiene).
¿Tienen garantía las piezas?
Sí, ofrecemos 30 días de garantía por defectos de fabricación (broches, piedras o ensambles). Consulta nuestra página de Garantías para conocer el proceso paso a paso.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos seguros vía Mercado Pago, tarjetas de crédito y débito, así como depósitos y transferencias bancarias.
¿Es seguro comprar en Fervore?
Totalmente. Nuestro sitio cuenta con certificados de seguridad SSL y utilizamos pasarelas de pago cifradas para que tu información bancaria esté protegida en todo momento.
¿No encontraste la respuesta que buscabas?