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Política de Privacidad

En Fervore (fervore.mx), valoramos profundamente tu confianza. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos tu información personal cuando visitas o realizas una compra en nuestro sitio web.

01. Información que Recopilamos

Cuando realizas una compra o intentas comprar en nuestra tienda, recopilamos cierta información necesaria para procesar tu pedido. Esto incluye:

  • Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, correo electrónico y número de teléfono (WhatsApp).
  • Datos de Envío: Dirección completa de entrega, código postal y referencias.
  • Datos de Facturación y Pago: Información de tu método de pago (Mercado Pago, tarjeta de crédito/débito o comprobantes de transferencia bancaria). Nota: Fervore no almacena los números de tus tarjetas; estos son procesados de forma encriptada directamente por nuestras pasarelas de pago.

02. Uso de tu Información

Utilizamos la información que recopilamos con los siguientes propósitos principales:

  • Procesamiento de Pedidos: Para preparar tu envío, procesar tu pago y generar tus guías de paquetería.
  • Comunicación Contigo: Para enviarte tu correo de confirmación de orden y, posteriormente, enviarte un segundo correo y un mensaje de WhatsApp con tu número de rastreo una vez que el paquete es recolectado por la paquetería.
  • Soporte al Cliente: Para brindarte asistencia sobre tus pedidos, cambios, garantías o dudas generales.
  • Prevención de Fraude: Para evaluar posibles riesgos y fraudes en las transacciones.

03. Protección y Seguridad de Datos

Tu información está protegida. Nuestro sitio web cuenta con certificados de seguridad SSL (Secure Sockets Layer), lo que significa que todos los datos que ingresas viajan de forma encriptada y segura. Limitamos el acceso a tu información personal únicamente al personal de Fervore que necesita conocerla para cumplir con tus pedidos.


04. Compartir Información con Terceros

No vendemos ni alquilamos tu información personal. Solo la compartimos con terceros indispensables para el funcionamiento de nuestra tienda, tales como:

  • Empresas de Logística: Proporcionamos tu nombre, dirección y teléfono a las paqueterías (FedEx, DHL, Estafeta, etc.) estrictamente para realizar la entrega de tu paquete.
  • Pasarelas de Pago: Compartimos los datos de la transacción con plataformas como Mercado Pago o los bancos emisores para validar y procesar tus cobros de forma segura.
  • Cumplimiento Legal: Podemos compartir tu información si la ley nos lo exige o para proteger nuestros derechos legales.

05. Tus Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a conocer qué información tenemos de ti, para qué la utilizamos y las condiciones del uso que le damos. Si deseas actualizar, corregir o solicitar que eliminemos tu información de nuestra base de datos, puedes contactarnos en cualquier momento.


06. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas operativas, legales o reglamentarias. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.


07. Contacto

Para más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tienes preguntas o si deseas ejercer tus derechos sobre tus datos, por favor contáctanos: